Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Персональные данные посетителей сайта greenpr.ru обрабатывает общество с ограниченной ответственностью «Элемент» (ИНН 7720267963, ОГРН 1027720004487, адрес 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 3-5, стр. 2, этаж 1, помещение IIA, комната 15). Дальше в тексте оно называется оператором. SMM-агентство Green PR входит в группу «Элемент».

Политика опубликована во исполнение статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», дальше Закон. Здесь написано, какие данные приходят через сайт, зачем они нужны, где хранятся и как их удалить.

2. Какие данные мы получаем

Сайт собирает данные в четырёх местах. Других способов у него нет.

• Форма заявки. Имя, номер телефона, адрес почты, если форма его просит, и описание задачи, если вы его написали. Вместе с заявкой форма передаёт служебные сведения: адрес страницы и кнопку, с которой вы её отправили, метки рекламной кампании в адресе страницы (UTM) и время отправки. Форму защищает от спама сервис Google reCAPTCHA, о нём в разделе 5.
• Трекер Битрикс24. Загрузчик формы записывает в хранилище браузера адреса просмотренных страниц сайта и метки рекламной кампании. По ним система учёта клиентов связывает заявку с визитом и видит, откуда вы пришли на сайт.
• Яндекс Метрика, только если вы нажали «Принять» в уведомлении о cookie. Счётчик получает свои cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц, переходы и клики. Запись действий посетителя (Вебвизор) выключена.
• Журналы сервера. При каждом запросе сервер записывает IP-адрес, время, адрес страницы и сведения о браузере.

Ваш ответ в уведомлении о cookie хранится только в вашем браузере, на сервер он не уходит.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• Чтобы связаться с вами по заявке, ответить на вопрос и подготовить предложение о работе.
• Чтобы понимать, какие страницы помогают посетителям, а какие нет, и улучшать сайт. Для этого нужна Яндекс Метрика.
• Чтобы защищать сайт и форму от атак и злоупотреблений и разбирать сбои. Для этого нужны журналы сервера.

Для рассылок и рекламы данные из формы без отдельного согласия не используются.

4. На каком основании

Заявку мы обрабатываем на основании вашего согласия (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона). Вы даёте его, отмечая галочку в форме. Текст согласия оформлен отдельно от этой политики, как требует часть 1 статьи 9 Закона, и лежит на странице greenpr.ru/soglasie/.

Яндекс Метрика работает только после вашего согласия в уведомлении о cookie. Пока вы не нажали «Принять», счётчик не загружается.

Журналы сервера ведутся, потому что без них нельзя защитить сайт (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона, законный интерес оператора).

5. Кто ещё получает данные

• Система учёта клиентов Битрикс24 группы «Элемент» по адресу go.optimism.ru. Форма загружается оттуда, и заявка уходит прямо туда, минуя сервер сайта. Сервер системы находится в Москве.
• ООО «Яндекс», если вы согласились на Яндекс Метрику. Данные счётчика Яндекс обрабатывает по своим правилам.
• Google LLC (США), сервис защиты от спама Google reCAPTCHA. Он загружается вместе с формой заявки и получает IP-адрес, сведения о браузере и устройстве и о действиях на странице, по которым отличает человека от робота. Имя, телефон, почта и текст заявки в Google не уходят. Google обрабатывает эти данные по своим правилам.
• Государственные органы, когда этого прямо требует закон.

Сайт, почта и система учёта клиентов работают на серверах в России, заявка хранится там же. За рубеж уходят только сведения, которые получает Google reCAPTCHA при загрузке формы. Шрифты, картинки и скрипты самого сайта загружаются с его сервера, шрифт формы приходит с сервера Битрикс24 в Москве.

Видео на сайте не встроены. Ссылки на ролики ведут на YouTube, и данные о вас YouTube получает только после того, как вы перешли по ссылке. Дальше действуют правила этого сервиса.

6. Как мы защищаем данные

Сайт и форма передают данные только по защищённому протоколу HTTPS. Заявки видят только сотрудники, которые с ними работают. Доступ к системе учёта клиентов закрыт паролем и выдаётся по должности.

7. Сколько мы храним данные

Заявку храним, пока она нужна для целей из раздела 3, но не дольше трёх лет с последнего обращения. Если вы отзовёте согласие, данные уничтожим в течение 30 дней (часть 5 статьи 21 Закона), если закон не обязывает хранить их дольше.

Журналы сервера хранятся столько, сколько нужно для защиты сайта и разбора сбоев, и затем удаляются. Данные Яндекс Метрики хранит Яндекс по своим правилам.

8. Как отказаться от cookie

Нажмите «Отказаться» в уведомлении о cookie, и Яндекс Метрика не загрузится. Если вы уже нажали «Принять» и передумали, нажмите кнопку ниже: уведомление появится снова, и вы сможете выбрать иначе. Без JavaScript Метрика не загружается вовсе.

Изменить выбор о cookie

Запись трекера Битрикс24 в хранилище браузера делает форма заявки. Она нужна, чтобы заявка дошла до менеджера с адресом страницы, и без формы не появляется.

9. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные обрабатывает оператор, потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить их и отозвать согласие. Напишите на go@greenpr.ru или позвоните по телефону +7 (495) 118-43-07.

На запрос ответим в течение 10 рабочих дней. Если вы считаете, что оператор нарушает ваши права, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.

10. Изменения политики

Оператор может обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, дата редакции стоит в начале.